•
1.1.1. Web-site-ul
www.rawdental.ro este gestionat de RAW TECH SRL, în calitate de vanzator, cu
sediul social în: Sos. Pantelimon 328 sec2 , Bucuresti, Romania, înregistrat la
Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Municipal Bucuresti, numar de
identificare J40/1138/2016, cod unic de înregistrare (CUI) RO35532809, avand
Capital Social subscris în valoare de 200 Lei (denumit în continuare “Vanzator“sau
“RAW TECH”“).
•
1.1.2. Prezentul document
stabileste termenii si conditiile de utilizare a website-ului si
conditiile de achizitionare a produselor comercializate prin intermediul
acestui Website (denumiti în continuare “Termeni si Conditii “). Acesti Termeni
si Conditii cuprind drepturile si obligatiile partilor care decurg din sau sunt
în legatura cu contractul de vanzare-cumparare (denumit în continuare
“Contractul de vanzare-cumparare “) încheiat între Vanzator si un cumparator
individual prin intermediul web-site-ului Vanzatorului.
•
1.2.1. Cumparatorul Consumator–
orice persoana fizica care, prin înregistrarea unei comenzi online pe acest
site web, actioneaza în alte scopuri decat cele specifice activitatii sale
comerciale sau profesionale, avand, potrivit legii, calitatea de consumator
(denumit în continuare “Cumparatorul “.)
•
1.2.2. Relatiile juridice
dintre Vanzator si Cumparator care nu sunt în mod expres stipulate în acesti
Termeni si Conditii sunt guvernate de prevederile în vigoare ale art.1650 si
urmatoarele din Legea nr.287/2009 privind Codul Civil, cu modificarile si
completarile ulterioare, Ordonanta Guvernului nr.21/1992 privind protectia
consumatorilor si legislatia aferenta, cu modificarile si completarile
ulterioare.
•
1.2.3. Cumparatorul
profesionist - orice persoana fizica sau juridica, precum si orice alta
entitatea care, prin înregistrarea unei comenzi online pe acest site web,
actioneazaîn scopurile specifice activitatii sale comerciale sau profesionale,
neavand potrivit legii calitatea de consumator (denumit în continuare
„Cumparator profesionist “).
•
1.3 Termeni si Conditii
Generale
•
1.3.1. Prezentii Termeni si
Conditii sunt parte integranta din Contractul de vanzare-cumparare încheiat
între Cumparator si Vanzator si cuprinde drepturile si obligatiile mutuale ale
partilor (asa cum este definit mai jos).
•
1.3.2. Prin încheierea
Contractului de vanzare-cumparare, Cumparatorul convine si este de acord cu
prezentii Termeni si Conditii, în integralitatea acestora.
•
1.3.3. Cu exceptia prevederilor
contrare cuprinse în Contractul de vanzare-cumparare sau în anexele acestuia,
sau a anumitor prevederi cuprinse în acesti Termeni si Conditii invalidate în
mod expres sau modificate de Contractul de vanzare-cumparare, sau cu exceptia oricarui
alt acord contrar dintre Vanzator si Cumparator, prezentii Termeni si Conditii
se vor aplica oricaror relatii contractuale dintre partile contractante.
•
1.3.4. Prezentii Termeni si
Conditii nu sunt aplicabile tranzactiilor în care Cumparatorul Profesionist
intentioneaza sa achizitioneze bunuri de la Vanzator. Acest tip de tranzactii
sunt guvernate de reglementarile legale generale privind contractele de
vanzare-cumparare.
•
1.3.5. Prin accesarea si
utilizarea web-site-ului www.rawdental.ro , Cumparatorul confirma ca este major
sau ca a primit permisiunea parintilor si ca are capacitatea juridica de a
încheia un contract si de a plasa ulterior o comanda pe Website.
•
1.4.1 Contract de
vanzare-cumparare reprezinta o întelegere încheiata electronic între Vanzator,
în calitate de Vanzator, si Cumparator, prin intermediul Magazinului Online al
Vanzatorului (asa cum este definit mai jos).
•
1.4.2 Acesti Termeni si
Conditii sunt parte integranta a Contractului de vanzare-cumparare.
•
1.4.5 Comanda –solicitarea
transmisa de catre Cumparator, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, în
vederea achizitionarii de Produse si/sau Servicii comercializate online, în
conditiile prevazute de Termeni si Conditii.
•
1.4.6 Campanie – actiunea
de a expune în scop comercial, în format electronic, TV sau prin intermediul
Website-ului a unui numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit,
pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre RAW Tech S.R.L.
•
2.1.1. Oferta de Bunuri
înseamna o oferta de bunuri selectionate, oferite prin intermediului unui
catalog disponibil în Magazinul Online. Oferta de Bunuri nu este o oferta prin
care se încheie un contract, asa cum este definita la art. 1188 alin. 1din
Codului Civil. Oferta de Bunuri este doar cu titlu informativ iar Vanzatorul nu
are obligatia de a încheia un Contract de vanzare-cumparare cu privire la
bunurile respective.
•
2.1.2. Vanzatorul ia toate
masurile pentru ca informatiile publicate pe Website, inclusiv descrierea
Produselor si a Serviciilor, precum si preturile listate, sa fie, în orice
moment, corecte si complete. Cu toate acestea, se pot face si greseli. În
asemenea situatii, RAW TECH va încerca sa înlature toate erorile survenite în
cel mai scurt timp posibil. În cazul în care RAW TECH constata ca eroarea
respectiva a afectat/influentat Comanda dumneavoastra sau Contractul valabil
încheiat, va încerca sa va informeze în cel mai scurt timp posibil, oferindu-va
atat posibilitatea reconfirmarii Comenzii/a Contractului, cat si posibilitatea
anularii acesteia/acestuia.
•
2.1.3. `Va rugam sa aveti în
vedere ca achizitionarea produselor pe Website ofera o experienta diferita de
cea din magazine. În special, trebuie sa stiti ca dimensiunile si forma
Bunurilor pot fi diferite în realitate fata de modul în care apar pe Website,
de aceea, va rugam sa aveti în vedere ca este responsabilitatea dumneavoastra
sa verificati ca marimea reala a fiecarui Produs sa corespunda scopului pentru
care ati achizitionat respectivul Bun; fotografiile si imaginile de pe Website
au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exacta a Bunului si a
detaliilor incluse, trebuie sa cititi cu atentie descrierea corespunzatoare a
Bunului.
•
2.1.4. Bunurile vor fi livrate
numai în masura în care sunt disponibile, existand astfel riscul ca RAW TECH sa
nu poata livra Comanda. De asemenea, RAW TECH îsi rezerva dreptul de a retrage
orice Bun de la vanzare, în orice moment. În asemenea situatii, singura
responsabilitate a RAW TECH fata de dumneavoastra este rambursarea integrala a
sumelor platite pentru respectivele Bunuri pe care nu le mai poate furniza/le-a
retras de la comercializare;
•
2.1.5. RAW TECH depune toate
eforturile pentru a livra Bunurile în cel mult 7 de zile lucratoare dupa
confirmarea expedierii comenzii pe site, data estimativa a livrarii fiind
mentionata în emailul cu detalii despre livrare, transmis potrivit prevederilor
prezentilor Termeni si Conditii. Mentionam ca toate informatiile cu privire la
livrare oferite de RAW TECH (pe website, la telefon sau prin email) sunt doar
cu titlu estimativ si, de aceea, pot varia de la caz la caz. Va rugam sa
consultati Sectiunea 3 – Livrarea Bunurilor pentru mai multe informatii despre
livrare;
•
2.1.6. RAW TECH îsi rezerva
dreptul de a ajusta în mod liber si cu respectarea prevederilor legale,
preturile si ofertele speciale practicate.
•
2.1.7. Vanzatorul îsi rezerva
dreptul de efectua orice modificari ale continutului Magazinului Online
inclusiv preturile. Ofertele (inclusiv reducerile, vanzarile promotionale si
pliantele promotionale) sunt aplicabile în limita stocului disponibil (numarul
produselor aflate în promotie este întotdeauna inclus în informatiile
referitoare la oferta) sau pentru o anumita perioada de timp. Preturile sunt
aplicabile în momentul plasarii Comenzii.
•
2.1.8. Toate preturile
Bunurilor si serviciilor (ex. livrarea) sunt stipulate fara TVA inclus, cu
exceptia mentiunilor exprese ca preturile includ TVA.
•
2.1.9. Erori privind preturile
afisate. RAW TECH va depune toate eforturile pentru ca preturile de pe website
sa fie corecte. Cu toate acestea, este posibil sa apara si erori. În cazul în
care RAW TECH descopera o eroare legata de pretul unui Produs si/sau Serviciu
comandat deja de catre Cumparator acesta va fi informat cat mai curand posibil
despre eroarea produsa. În aceste situatii, Cumparatorul va avea optiunea fie
de a reconfirma Comanda la pretul corect, fie de a anula Comanda.În cazul în
care Cumparatorul nu poate fi contactat, într-un termen rezonabil, folosind
detaliile de contact pe care le-a furnizat în timpul procesului de comanda, RAW
TECH va considera Comanda anulatasi Cumparatorul va fi notificat despre aceasta
prin email.
•
2.2.1. Cumparatorul poate plasa
o Comanda utilizand formularul disponibil în Magazinul Online.
•
2.2.2. Pentru a plasa o
Comanda, Cumparatorul alege în primul rand Bunurile pe care intentioneaza sa le
cumpere, metoda de expeditie (conform Termenilor si Conditiilor) si metoda de
plata (conform ConformTermenilor si Conditiilor). În continuare, Cumparatorul
confirma comanda si, prin acest lucru, emite o cerere irevocabila de a încheia
un Contract de vanzare-cumparare cu Vanzatorul.
•
2.2.3. Prin înregistrarea unei
Comenzi pe Website, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare
(telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul îsi desfasoara operatiunile
comerciale.
•
2.2.4. Notificarea primita de
catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu
reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail).
•
2.2.5. RAW TECH îsi rezerva
dreptul de a anula Comenzile care privesc Bunuri si/sau Servicii afisate pe
Website ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice,
prezinta preturi evident eronate/derizorii, cu consecinta restituirii întregii
sume platite de Cumparator în considerarea comenzilor anulate, daca este
cazul.2.2.6. Odata înregistrata, Comanda nu mai poate fi modificata de catre
Cumparator. În cazul în care doriti sa modificati/anulati ne puteti contacta pe
mail (office@rawdental.ro) sau la numarul de telefon afisat pe site
(0767822808).
•
2.3.1. Pentru motive
justificate, Vanzatorul îsi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor
si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea Bunuri si Serviciilor
din Comana, Vanzatorul va anunta Cumparatorul pe adresa de e-mail
comunicata sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului în
momentul efectuarii Comenzii. Daca Cumparatorul nu este de acord cu noua
Comanda, acesta o poate modifica/anula, iar Vanzatorul va returna suma platita
de Cumparator în maxim 14 de zile calendaristice de la confirmarea modificarii/anularii
comenzii. Pentru plata cu cardul, daca valoarea comenzii modificate este mai
mare ca valoarea comenzii initiale, Cumparatorul va trebui sa initieze o noua
plata pentru diferenta dintre plata initiala si valoarea finala a tranzactiei.
•
2.3.2. Vanzatorul se obliga sa
accepte Comanda Cumparatorului, cu exceptia situatiei în care comanda
respectiva contravine acestor Termeni si Conditii sau a situatiei în care
Vanzatorul are un motiv specific sa considere ca Cumparatorul va încalca
Contractul de vanzare-cumparare.
•
2.3.4. Orice cheltuieli
suportate de Cumparator în legatura cu încheierea Contractului de
vanzare-cumparare prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (ex.:
conexiune internet sau apeluri telefonice) vor fi suportate de Cumparator.
•
2.3.5. Va rugam sa aveti în
vedere ca puteti face o Comanda valabila pe website numai daca ati împlinit
varsta de 18 ani si doriti ca Bunurile si/sau Serviciile sa fie
livrate/prestate pe teritoriul Romaniei. Este nevoie în mod necesar de o adresa
de email valabila/activa si un numar de telefon valabil la care sa puteti fi
contactat cu usurinta.
•
2.4.1. Cu exceptia prevederilor
contrare cuprinse în Contractul de vanzare-cumparare, Cumparatorul decide
metoda de livrare a Comenzii sale.
•
2.4.2. Cumparatorul poate opta
pentru ridicare de la punctul de lucru RAW TECH sau livrare prin curier la o
adresa mentionata de catre acesta. În cazul în care Cumparatorul solicita o
metoda de livrare diferita, Cumparatorul va suporta toate riscurile în legatura
cu metoda de livrare respectiva, inclusiv toate costurile suplimentare generate
de utilizarea metodei de livrare alese.
•
2.4.3. Vanzatorul se obliga sa
informeze Cumparatorul, prin mijloace electronice, ca bunurile au fost
expediate catre adresa Cumparatorului pusa la dispozitie de Cumparator sau ca
poate ridica comanda din punctul de lucru RAW TECH, astfel cum a precizat de
catre Cumparator prin Comanda.
•
2.4.4. Bunurile sunt expediate
în momentul în care sunt trimise catre adresa Cumparatorului , astfel cum a
precizat de catre Cumparator prin Comanda.
•
2.4.5. RAW TECH livreaza doar
pe teritoriul Romaniei.
•
2.5.1. Preturile afisate pe
website sunt exprimate în LEI sau in Euro.
•
2.5.2. TVA se aplica la
valoarea legala de la data comenzii si este inclus în pretul final al Bunurilor
si/sau serviciilor.
•
2.5.3. Preturile produselor
afisate pe website exclud costurile de livrare si costurile altor servicii
optionale pe care le-ati selectat.
•
2.5.4. Vanzatorul ofera
urmatoarele metode de plata: numerar la livrare, plata OP la termenul mentionat
pe factura.
•
2.6.1. Vanzatorul are obligatia
de a livra Cumparatorului Bunurile comandate la pretul de achizitie convenit si
Cumparatorul are obligatia de a achita pretul tranzactiei si de a primi
Bunurile.
•
2.6.2. În cazul în care
Cumparatorul încalca Contractul de vanzare-cumparare sau Termenii si
Conditiile, Vanzatorul îsi rezerva dreptul de a se retrage din Contractul de
vanzare-cumparare. Cumparatorul este, în acest caz, obligat sa returneze
Vanzatorului orice costuri suportate în legatura cu Comanda, inclusiv, dar fara
a se limita la, costurile de livrare, în cazul în care Cumparatorul nu primeste
Bunurile.
•
2.6.3. Cumparatorul este
obligat sa furnizeze în Comanda informatii adevarate si corecte. Vanzatorul va
considera toate datele puse la dispozitie de Cumparator, care sunt necesare
încheierii Contractului de vanzare-cumparare, ca fiind adevarate si corecte.
•
2.6.4. Vanzatorul nu are nici o
obligatie fata de Cumparator în legatura cu orice Cod de Conduita în sensul
Art. 8 alin. 1 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic.
•
2.6.5. Pentru solutionarea
amiabila a reclamatiilor consumatorilor, Cumparatorul va contacta:
office@rawdental.ro. Vanzatorul va informa Cumparatorul cu privire la rezultatul
procedurii reclamatiei, prin mijloace electronice, la adresa de e-mail
comunicata de catre Cumparator.
•
2.6.6. Vanzatorul detine un
Certificat de Înregistrare la Registrul Comertului Bucuresti si obiectul de
activitate al acestuia include vanzarea bunurilor. Autoritatea Nationala de
Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal este organismul de
supervizare a protectiei datelor personale. Autoritatea Nationala pentru
Protectia Consumatorilor este, potrivit legii, organismul de supervizare în ceea
ce priveste, printre altele, respectarea Ordonantei Guvernului nr. 21/1992
privind protectia consumatorilor, cu modificarile ulterioare.
•
2.7.6 Ofertele de Bunuri și
servicii se aplică atât timp cât ele rămân vizibile pe site, cu exceptia
cazului în care sunt disponibile oferte speciale, caz în care termenul de
valabilitate a acestor oferte este stipulat pe website. Va sfatuim sa
verificati disponibilitatea produselor pe pagina cu informatii relevante despre
Bun. În cazul în care un Bun sundus un i relevante despre produselor pe pagina
îsundus una dreptul de a anula comanda, caz în care veti fi notificat în
consecinta.
•
2.7.7 Daca plasati o
Comanda pentru mai multe produse dintre care unul nu este disponibil, RAW TECH
va va informa corespunzator. Restul Comenzii va fi procesat si expediat catre
dumneavoastra.
•
3.1.1. Timpul de livrare afisat
pe site curge din momentul în care Bunurile comandate sunt expediate din
depozitele Vanzatorului si nu poate fi mai mare de 10 de zile lucratoare de la
data Acceptarii Comenzii.
•
3.1.2. Vanzatorul se obliga sa
expedieze Bunurile în cel mai scurt termen posibil.
•
3.2 Expedierea, livrarea si
receptia bunurilor
•
3.2.1. Cumparatorul obtine
dreptul de proprietate asupra Bunurilor cumparate la primirea Bunurilor
respective. În momentul respectiv, riscul privind pierderea sau deteriorare,
este, de asemenea, transferat Cumparatorului.
•
3.2.2. În cazul în care ati
ales plata ramburs, proprietatea Produselor va fi transferata la livrare, dupa
efectuarea platii din partea Cumparatorului, la adresa indicata în Comanda
(prin livrare se întelege semnarea de primire a documentului de transport
furnizat de transportator).
•
3.2.5. În cazul în care
ambalajul nu este intact, Vanzatorul recomanda Cumparatorului sa refuze
receptia Bunurilor de la transportator si sa transmita un email de informare a
Vanzatoului la adresa de email office@rawdental.ro. Prin semnarea de primire,
Cumparatorul confirma ca ambalajul Bunurilor este intact.
•
3.2.6. Orice reclamatii privind
defectele mecanice ale Bunurilor, livrarea de alte bunuri decat cele comandate
etc., care nu au fost semnalate la receptia bunurilor de la transportator, vor
fi semnalate de Cumparator imediat dupa identificarea lor, dar nu mai tarziu de
5 zile calendaristice de la receptia Bunurilor. Vanzatorul va fi tinut
raspunzator pentru pagubele cauzate Bunurilor în timpul transportului, doar în
situatia în care Cumparatorul reclama astfel de pagube imediat, în conformitate
cu prevederile prezentilor Termeni si Conditii.
•
3.2.7. În cazul în care, din
motive imputabile Cumparatorului (cum ar fi, dar fara a se limita la: refuzul
de primire a coletului, absenta de la adresa de livrare comunicata, refuzul
achitarii contravalorii coletului), Bunurile trebuie livrate în mod repetat sau
printr-o metoda de livrare diferita de cea solicitata initial prin Comanda,
Cumparatorul are obligatia de a suporta toate costurile ocazionate de livrarile
repetate.
•
3.2.8. Vanzatorul poate înainta
orice comunicare adresata Cumparatorului prin mijloace electronice, la adresa
de e-mail a Cumparatorului, pusa la dispozitie prin contul de client creat sau
prin Comanda.
•
4.1.1. În cazul în care
Contractul de vanzare-cumpararea fost încheiat prin mijloace de comunicare la
distanta (prin intermediul Magazinului Online), Cumparatorul are dreptul, în
conformitate cu art. 9 alin. 1 din Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr.34/2014,
de a se retrage din Contractul de vanzare-cumparare fara a invoca un motiv si
fara aplicarea de penalizari, în termen de 14 zile calendaristice de la
receptia Bunurilor, adica sa returnati produsul fara a va justifica decizia.
Cumparatorul va informa Vanzatorul cu privire la retragere prin completarea
Formularului de Retur, indicand:
•
numarul Comenzii;
•
data achizitiei;
•
contul IBAN pentru returnarea
platii;
•
numele titularului cont bancar;
•
adresa de unde pot fi ridicate
Bunurile a caror retur este solicitat.
•
4.1.2. Pentru a adera la
termenul limita de 14 zile calendaristice, este suficienta transmiterea
notificarii de retragere catre Vanzator în acest termen. În cazul în care
Cumparatorul se retrage din Contractul de vanzare-cumparare, Contractul de
vanzare-cumparare este anulat.
•
4.1.3. Prin prezentii Termeni
si Conditii, Vanzatorul extinde dreptul Cumparatorului de a se retrage din
Contractul de vanzare-cumparare încheiat prin mijloace de comunicare la
distanta (prin intermediul Magazinului Online) fara invocarea unui motiv si
fara aplicarea de penalizari, de la 14 zile calendaristice la 30 de zile
calendaristice de la receptia Bunurilor, daca sunt îndeplinite cumulativ
urmatoarele conditii:
•
bunurile sunt complete;
•
sunt intacte sigiile de
protectie (acolo unde este cazul) si etichetele producatorului;
•
nu au fost utilizate.
•
4.1.4. Nu acceptam returul
urmatoarelor produse: produse folosite, produse cu ambalaj deteriorat.
•
4.1.5. În cazul în care
Cumparatorul se retrage din Contractul de vanzare-cumparare în termenul legal
de 14 zile si Bunurile returnate nu sunt complete, au sigiliile de protectie
rupte, au etichetele producatorului rupte sau sunt în mod evident utilizate sau
deteriorate, Vanzatorul poate solicita despagubiri si stabili si retine valoarea
despagubirilor din pretul de achizitie pretins a fi rambursat Cumparatorului.
În acest caz, Vanzatorul va returna Cumparatorului doar diferenta dintre
despagubiri si pretul de achizitie.
•
4.1.6. În cazul în care
Cumparatorul se retrage din Contractul de vanzare-cumparare în termenul legal
de 14 zile si Bunurile returnate nu sunt complete, au sigiliile de protectie
rupte, au etichetele producatorului rupte sau sunt în mod evident utilizate sau
deteriorate, Vanzatorul poate solicita despagubiri si stabili si retine
valoarea despagubirilor din pretul de achizitie pretins a fi rambursat
Cumparatorului. În acest caz, Vanzatorul va returna Cumparatorului doar
diferenta dintre despagubiri si pretul de achizitie. În cazul în care
Cumparatorul se retrage din Contractul de vanzare-cumparare în termenul extins
de 90 zile Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returul bunurilor in
urmatoarele conditii:
•
Bunurile returnate nu sunt
complete;
•
Bunurile au sigiliile de
protectie rupte si etichetele producatorului rupte;
•
Bunurile sunt în mod evident
utilizate sau deteriorate.
•
4.1.7. Cumparatorul ia la
cunostinta prin prezentii Termeni si Conditii, în conformitate cu art. 16 din
Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr.34/2014, ca nu se poate retrage din
Contractul de vanzare-cumparare în cazul în care:
•
Bunurile livrate au fost
folosite sau deteriorate de catre cumparator;
•
Cumparatorul a îndepartat
sigiliul de protectie;
•
Produsele sunt susceptibilie a
se deteriora rapid.
•
4.1.8. În cazul în care
Cumparatorul îsi exercita dreptul de retragere, Cumparatorul va transmite
imediat Vanzatorului, fie în termenul legal de retragere de 14 zile
calendaristice fie în interiorul termenului extins de retragere de 30 de zile
calendaristice, Bunurile care vor include toate componentele si accesoriile.
•
4.1.9. În cazul retragerii
Cumparatorului din Contractul de vanzare-cumparare, Vanzatorul este obligat,
fara întarzieri inutile si în termen de maximum 14 zile lucratoare de la data
la care este informat de decizia de retragere, sa returneze Cumparatorului
pretul tranzactiei achitat pentru Bunuri, inclusiv costurile de livrare, urmand
acelasi canal prin care a fost achitat pretul tranzactiei.
•
4.1.10. Vanzatorul poate
utiliza un canal diferit pentru a returna pretul tranzactiei, cu consimtamantul
Cumparatorului si fara costuri suplimentare pentru Cumparator.
•
4.1.11. În situatia în care în
pretul tranzactiei sunt incluse servicii care au fost utilizate de catre
Cumparator (ex: card cadou, voucher cadou), pretul tranzactiei va fi ajustat
corespunzator, fiind retinuta de catre Vanzator valoarea serviciilor utilizate.
•
4.1.12. În cazul în care
Cumparatorul se retrage din Contractul de vanzare-cumparare, Vanzatorul va
amana rambursarea pretului tranzactiei pana la data receptionarii Bunurilor ce
au facut obiectul achizitiei sau la momentul primirii unei dovezi din partea
Cumparatorului conform careia acesta a expediat Bunurile catre Vanzator.
•
4.1.13. În cazul în care
Cumparatorul livreaza Bunurile personal, Cumparatorul nu are dreptul la nici o
rambursare aferenta acestei livrari. În cazul în care Cumparatorul returneaza
Bunurile aferente unei Comenzi în mai multe randuri, Cumparatorul are dreptul
de a i se returna contravaloarea unei singure expedieri.
•
4.1.14. Pentru a se retrage din
Contractul de vanzare-cumparare, Cumparatorul va utiliza Formularul de Retur
pus la dispozitie prin e-mail odata cu Bunurile.
•
4.2.1. În ciuda faptului ca
Vanzatorul este foarte atent în ceea ce priveste piata Bunurilor oferite, se
poate întampla, în mod exceptional, ca Vanzatorul sa nu poata livra Bunurile
comandate în conditiile convenite prin Contractul de vanzare-cumparare. În
aceste situatii, Vanzatorul îsi rezerva dreptul de a se retrage din Contractul
de vanzare-cumparare.
•
4.2.2. Atat Vanzatorul cat si
Cumparatorul au dreptul de a se retrage din Contractul de vanzare-cumparare în
cazul unor modificari semnificative ale preturilor cu ridicata ale Bunurilor
comandate, în cazul unor modificari semnificative ale preturilor de expeditie
sau în cazul în care Vanzatorul devine constient de faptul ca Bunurile au fost,
din greseala, ofertate la un pret gresit, iar Cumparatorul nu accepta
modificarile corespunzatoare aduse Contractului de vanzare-cumparare, adica o
majorare a preturilor bunurilor sau a majorare a preturilor de livrare.
•
4.2.3. Vanzatorul are dreptul
de a se retrage din Contractul de vanzare-cumparare în orice moment înainte de
livrarea Bunurilor catre Cumparator.
•
4.2.4. Vanzatorul este obligat
sa comunice imediat Cumparatorului retragerea sa din Contractul de
vanzare-cumparare la adresa de e-mail pusa la dispozitie de Cumparator prin
Comanda. Vanzatorul este, în continuare, obligat sa returneze Cumparatorului
pretul tranzactiei achitat pentru Bunuri.
•
4.2.5. Prin prezentii Termeni
si Conditii, Cumparatorul a luat la cunostinta si este de acord ca Vanzatorul
are dreptul sa se retraga din Contractul de vanzare-cumparare încheiat cu un
Cumparator care, pe parcursul altor relatii contractuale cu Vanzatorul, si-a încalcat
deja material obligatiile care îi reveneau (refuzul repetat de preluare a
Comenzii). Încalcarea materiala a oricaror acorduri anterioare cu Vanzatorul
este considerata o încalcare semnificativa în sensul Art. 1551 alin. 1 din
Codul Civil si Vanzatorul are dreptul de a se retrage din Contractul de
vanzare-cumparare ca urmare a unei astfel de încalcari.
•
5.1. Drepturile si obligatiile
partilor contractante în legatura cu garantia contra viciilor bunului vandut si
garantia pentru buna functionare (denumite în continuare
"Garantiile") sunt guvernate de legislatia aplicabila în vigoare.
•
5.2. Cumparatorul îsi poate
exercita dreptul care decurge din livrarea de bunuri de consum defectuoase în termenul
limita de 24 de luni de la livrarea Bunurilor. În cazul în care Bunurile,
ambalajele acestora sau manualul inclus stipuleaza o durata medie de utilizare
a Bunurilor, termenul va fi redus la aceasta durata.
•
5.3. Vanzatorul garanteaza
Cumparatorului ca, la livrare, Bunurile nu au defecte. Vanzatorul, în special,
garanteaza ca, la livrare, Bunurile:
•
au proprietatile asupra caror
partile au convenit, si, în cazul în care nu exista un astfel de consens,
proprietatile pe care Vanzatorul sau producatorul le-a declarat sau pe care
Cumparatorul le asteapta cu privire la tipul de bunuri respectiv si la
promovarea de catre Vanzator sau producator aferenta bunurilor respective,
•
sunt potrivite scopurilor
comunicate de Vanzator sau scopurilor pentru care tipul respectiv de bunuri
este, de obicei, utilizat,
•
corespund din punct de vedere
al calitatii sau designului modelului sau mostrei aferente, daca mostra sau
modelul au fost stat la baza deciziei asupra calitatii bunurilor,
•
sunt în cantitatea, au masura
si greutatea corespunzatoare si
•
respecta reglementarile
aplicabile.
•
5.4. Cu toate acestea, aceasta
garantie nu acopera problemele cauzate de uzura normala, neglijenta,
deteriorari sau utilizarea necorespunzatoare a articolului de catre
dumneavoastra.
•
5.5. Cumparatorul va confirma
drepturile care deriva din Garantii cu Vanzatorul la adresa desemnata de
Vanzator în acest scop, sau, daca este necesar, la sediul social al
Vanzatorului. Procedura de reclamatii referitoare la Bunurile defecte este
initiata în momentul în care bunurile au fost livrate Vanzatorului.
•
5.6. Pentru a confirma
drepturile care deriva din Garantii, Cumparatorul este obligat sa dovedeasca
existenta unui Contract de vanzare-cumparare între Cumparator si Vanzator.
Vanzatorul poate solicita Cumparatorului sa prezinte ca dovada Confirmarea
comenzii printata si dovada platii.
•
5.7. Cumparatorul are obligatia
de a specifica, adica de a oferi o descriere a defectului pentru care a fost
initiata procedura de reclamatie.
•
5.8. Cumparatorul nu are niciun
drept în legatura cu Garantiile, în cazul în care Cumparatorul stia, înainte de
livrarea Bunurilor, ca bunurile sunt defecte, sau în cazul în care Cumparatorul
a cauzat defectarea acestora.
•
5.9. Vanzatorul sau
reprezentantul autorizat al acestuia va solutiona reclamatia în termen in cel
mult 7 zile lucratoare. Durata necesara, în mod rezonabil, evaluarii defectului
nu este inclusa în aceste termene. Vanzatorul va finaliza procedura de
reclamatii, inclusiv va înlatura, daca este posibil, defectul, în termen de 15
zile calendaristice de la data la care Cumparatorul a adus la cunostinta
Vanzatorului lipsa de conformitate a produsului si a predat produsul
Vanzatorului pe baza unui document de predare-preluare.
•
5.10. Cu exceptia situatiei în
care Vanzatorul va invalida reclamatia, Vanzatorul va confirma Cumparatorului
acceptarea acesteia; confirmarea va include, printre altele, datele de
identificare ale Cumparatorului si Vanzatorului, cuprinsul reclamatiei,
remediul solicitat, data si locul primirii reclamatiei si semnatura
reprezentantului Vanzatorului.
•
5.11. În cazul în care
reclamatia este justificata, Cumparatorul este îndreptatit la rambursarea
costurilor suportate în legatura cu procedura de reclamatie initiata.
•
5.12. Vanzatorul este obligat
sa informeze Cumparatorul cu privire la finalizarea si rezultatul procedurii de
reclamatie, prin mijloace electronice, la adresa e-mail pusa la dispozitie de
Cumparator în reclamatie sau la orice alta adresa la care Cumparatorul poate fi
informat cu privire la finalizarea si la rezultatul procedurii de reclamatii.
Aceasta informare va include termenul limita în care Cumparatorul poate ridica
Bunurile.
•
5.13. În cazul în care
Cumparatorul nu ridica Bunurile în acest termen limita, Vanzatorul are dreptul
la rambursarea oricaror cheltuieli suportate în legatura cu depozitarea
Bunurilor, si poate, daca este necesar, sa vanda Bunurile în numele
Cumparatorului. Cumparatorul va fi notificat în avans si i se va pune la
dispozitie o perioada suplimentara suficienta pentru a ridica Bunurile.
•
5.14. Cumparatorul este
responsabil pentru ambalarea articolelor expediate, astfel încat sa nu existe
nici un risc de deteriorare pe durata transportului.
•
6.1. Cumparatorul convine, prin
acesti Termeni si Conditii, ca Vanzatorul sa prelucreze datele cu caracter
personal care îi apartin, inclusiv numele, prenumele, adresa, numarul de
înregistrare fiscala, adresa de e-mail, sexul, contul bancar si numarul de
telefon, si îi garanteaza Vanzatorului consimtamantul sau asupra colectarii si
prelucrarii acestor date cu caracter personal.
•
6.2. Prelucrarea de date cu
caracter personal este reglementata de Legea nr. 677/2001 pentru protectia
persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie
a acestor date, cu modificarile si completarile ulterioare.
•
6.3. Cumparatorul convine
asupra prelucrarii de catre Vanzator a datelor sale cu caracter personal în
vederea exercitarii drepturilor si îndeplinirii obligatiilor care deriva din
Contractul de vanzare-cumparare si în vederea administrarii programului de
membru si a contului de client al Cumparatorului. Cu exceptia situatiilor în
care Cumparatorul alege o alta optiune, prin acceptarea acestor Termeni si
Conditii, Cumparatorul convine, de asemenea, si asupra prelucrarii de catre
Vanzator a datelor sale personale în scopul transmiterii de informatii si
comunicari comerciale. Cumparatorul acorda acest consimtamant în mod voluntar
si îl poate revoca în orice moment, în mod gratuit, prin intermediul linkului
prevazut la sfarsitul fiecarei comunicari comerciale. Acordul asupra
prelucrarii datelor personale în masura prevazuta de prezentul articol nu este
o conditie prealabila încheierii Contractului de vanzare-cumparare.
•
6.5. Vanzatorul poate încredinta
unor terti prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumparatorului, care
vor deveni astfel operatori de date cu caracter personal. Informatii
referitoare la operatorii de date cu caracter personal se regasesc pe
website-ul Vanzatorului aici si la solicitarea Cumparatorului, vor fi
transmise direct catre Cumparator.
•
6.6. Prelucrarea de date cu
caracter personal va continua pe o perioada de timp nelimitata, fie prin
mijloace electronice, fie prin intermediul unui proces complet automatizat sau
prin documente imprimate, sau printr-un proces non-automat.
•
6.7. Cumparatorul declara ca
datele cu caracter personal puse la dispozitie sunt corecte si ca Cumparatorul
a fost instruit cu privire la faptul ca furnizarea de date cu caracter personal
este voluntara.
•
6.8. În cazul în care
Cumparatorul observa ca Vanzatorul sau orice alta persoana prelucreaza datele
cu caracter personal cu încalcarea vietii sale personale si a legislatiei
privind protectia datelor cu caracter personal, adica, în special, daca datele
cu caracter personal sunt incorecte din punct de vederea al scopului
prelucrarii acestora, Cumparatorul este îndreptatit sa:
•
Solicite o explicatie din
partea Vanzatorul,
•
Solicite ca Vanzatorul sa
remedieze situatia.
•
6.9. Vanzatorul este obligat ca
la solicitarea Cumparatorului sa puna la dispozitia acestuia informatii privind
prelucrarea datelor cu caracter personal. Vanzatorul este îndreptatit la
rambursarea cheltuielilor justificate suportate în acest sens, care nu pot
depasi cheltuielile efective necesare furnizarii informatiilor respective.
•
6.10. Cumparatorul convine sa
primeasca informatii privind Bunurile, serviciile si activitatea Vanzatorului
si comunicari de natura comerciala din partea Vanzatorului, pe adresa de e-mail
funizata în momentul plasarii unei Comenzi sau deschiderii unui cont de Client
pe web-site-ul Vanzatorului.
•
6.11. Cumparatorul este de
acord sa salveze cookies pe computerul personal. Niciunul dintre cookie-urile
utilizate de website-ul Vanzatorului nu colecteaza sau nu retine datele cu
caracter personal ale Cumparatorului, asadar nu duc la identificarea nici unei
persoane individuale. Cumparatorul poate sterge sau dezactiva anumite cookies,
manual, cu ajutorul setarilor computerului personal. Cookies-urile individuale
pot fi, de asemenea, dezactivate sau acceptate pentru anumite website-uri.
•
7.1. Limba de comunicare dintre
Vanzator si Cumparator si limba Contractului de vanzare-cumparare este limba
romana sau engleza. Toate Contractele de vanzare-cumparare încheiate sunt
arhivate electronic de catre Vanzator si nu sunt disponibile tertilor.
•
7.2. În cazul în care orice
prevedere a Termenilor si Conditiilor devine, din orice motiv, nula sau
inaplicabila, restul Termenilor si Conditiilor vor ramane neafectate.
•
7.3. Vanzatorul poate schimba
sau modifica Termenii si Conditiile. Termenii si Conditiile modificate vor
intra în vigoare de la data publicarii lor. Drepturile si obligatiile
anterioare atat ale Vanzatorului cat si ale Cumparatorului vor ramane
neafectate.
•
7.4. În cazul introducerii unui
element international în tranzactia bazata pe Contractul de vanzare-cumparare,
partile contractante convin ca relatia dintre ele sa fie guvernata de
legislatia Romana. Drepturile consumatorului care deriva din legislatia aplicabila
în general vor ramane aceleasi.
•
7.5. Vanzatorul nu va fi tinut
raspunzator pentru nici o pierdere, ranire sau paguba materiala, directa sau
indirecta, cauzata de orice defect al Bunurilor livrate, decat în situatia în
care pierderea, ranirea sau paguba materiala respectiva deriva din neglijenta,
omisiunea sau intentia Vanzatorului.